Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruutusehdot
14 päivän peruutusoikeus
Kuluttajana voit perua kaupan ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, aika lasketaan viimeisen erän vastaanottamisesta.
Peruuttamisen ilmoittaminen
Ilmoita peruuttamisesta peruutusajan kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@eutuonti.fi. Kerro ilmoituksessa nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Voit käyttää myös kuluttajansuojalain mukaista vakiolomaketta (alla). Pelkkä tuotteen palauttaminen ilmoittamatta tai noutamatta jättäminen ei ole peruutusilmoitus.
Tuotteen palauttaminen
Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä. Toimitamme palautusohjeet ja -osoitteen sinulle sähköpostitse. Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa.
Saat avata pakkauksen ja tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kivijalkamyymälässä. Peruutusoikeus ei edellytä, että pakkaus on avaamaton. Vastaat kuitenkin tuotteen arvon alenemisesta, jos olet käsitellyt sitä enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
Palautuskulut
Peruutusoikeuden käyttämisestä aiheutuvat palautuskulut maksaa asiakas. Virheellisten, viallisten ja väärin toimitettujen tuotteiden palautuskulut maksaa aina myyjä. Emme peri palautuksista käsittely- tai uudelleenvarastointimaksua.
Hyvitys
Palautamme kaikki suoritetut maksut, myös alkuperäiset toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jolla maksoit, ellei toisin sovita, eikä hyvityksestä aiheudu sinulle kuluja. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai saaneet todisteen sen lähettämisestä.
Poikkeukset
Peruutusoikeutta ei ole esimerkiksi tuotteilla, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaan, eikä sinetöidyillä hygieniatuotteilla, joiden sinetti on avattu (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).
Akut
Peruutusoikeus koskee myös akkuja. Käyttämättömät akut, joiden sinettiä tai pakkausta ei ole rikottu, voi palauttaa 14 päivän peruutusajan kuluessa normaalisti. Jos akkua on käytetty tai se on asennettu, voimme veloittaa tuotteen arvon alenemisen. Akut on palautettava vaarallisten aineiden kuljetusmääräysten mukaisesti, ja palautuksen kulut maksaa asiakas. Kysy tarvittaessa palautusohjeet osoitteesta info@eutuonti.fi ennen lähettämistä.
Peruuttamislomake
(Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: EUtuonti Import Export, Kullervonkatu 55, 53300 Lappeenranta, info@eutuonti.fi
Ilmoitan, että peruutan kauppaa koskevan sopimukseni seuraavista tuotteista: ____
Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm): ____
Tilausnumero: ____
Kuluttajan nimi ja osoite: ____
Päiväys (ja allekirjoitus, jos lomake on paperinen): ____